DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

·        ¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Los productos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente factura. Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@mukler.com y le facilitaremos toda la información para procesar su devolución.

·        ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir de la fecha del envío del email de confirmación de envío.

·        ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en Mukler.com son siempre gratuitas.

·        ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó tu compra. Si hubiera realizado el pago contra reembolso, tendrá que indicarnos la cuenta corriente en la que desea recibir el importe de la devolución.

·        ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta en unos días.

Recuerde que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

·        ¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@mukler.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

·        ¿Puedo cambiar mis artículos?

Sí, siempre que se encuentren en el mismo estado en el que fueron recibidos.

·        ¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo para cualquier cambio es de 14 días a partir del email de confirmación de envío.

 

Mukler.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.