INFORMACIÓN GENERAL

·        ¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puede hacer su compra desde todos los países del mundo.

·        ¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idiomas de navegación de Mukler.com son Inglés y Español.

·        ¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

·        ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

·        ¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Mukler?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirá información sobre las últimas novedades, lookbook y eventos de Mukler.

·        ¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Mukler?

En el apartado “Newsletter” podrá darse de baja de manera sencilla. Rellene los datos y seleccione “enviar”.

·        ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si ha olvidado tu contraseña, puede recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirá un email con su nueva contraseña.

·        ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibiese, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@mukler.com

·        ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, puede ver el estado actualizado de su pedido en tiempo real. Para ello acceda al apartado “pedidos realizados” de su cuenta. Si no está registrado, pulse sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación.

·        ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

·        ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrá cancelar Su pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, accedA al apartado “pedidos realizados” de Su cuenta. Si no está registrado, accedA al enlace “Información de pedido” del correo de confirmación y pulse cancelar.

·        ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Mukler.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente recibe un producto con alguna tara, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@mukler.com

·        ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, recibe un artículo que no ha pedido póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@mukler.com.

 

TECNOLOGÍA

·        ¿Qué navegadores de Internet debo usar para ver la página web de Mukler correctamente?

La página de Mukler está optimizada para ser vista en Microsoft Internet Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox 3.5 o superior, Google Chrome 6 o superior y Safari 5 o superior.

Puede instalar las últimas versiones de cada navegador en los siguientes links:

·        ¿Qué resolución de pantalla necesito?

1.024 de anchura x 768 de altura y tamaños superiores.

·        ¿Es seguro comprar en Mukler online?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.